ПОЛИТИКА ПРИВАТНОСТИ

Општи подаци и подаци о руковаоцу који обрађује податке о личности

У поступку куповине у нашој веб продавници саглашавате се са Политиком приватности и потврђујете да сте прочитали, разумели услове под којима обрађујемо Ваше личне податке и прихватили ову Политику приватности.

Милица Тимић ПР Активности Подршке Пословању Dogue Нови Сад, са седиштем на адреси: Бранислава Бороте 7, 21000 Нови Сад, матични број: 64590065, ПИБ: 110022651 (даље у тексту: Предузетник) поступа у складу са важећим прописима Републике Србије, а који штите приватност сваке особе:

- - физичких лица који су корисници веб продавнице,
  - потенцијалних корисника,
  - или других лица,

(даље у текст: лице) чије личне податке прикупља и обрађује (даље у тексту: Лични подаци).

Прикупљање, обрада и чување Личних података Предузетник спроводи у складу са Законом о заштити података о личности („Сл. гласник РС“, бр. 87/2018), (даље у тексту: Закон).

Руковалац подацима је Милица Тимић ПР Активности Подршке Пословању Dogue Нови Сад, са седиштем на адреси: Бранислава Бороте 7, 21000 Нови Сад, матични број: 64590065, ПИБ: 110022651.
Контакт лица за заштиту података о личности: info@doguegrooming.com

Основни појмови и лични подаци

Лични податак је сваки податак који се односи на физичко лице чији је идентитет одређен или одредив, непосредно или посредно, посебно на основу ознаке идентитета, као што је име и идентификациони број, података о локацији, идентификатора у електронским комуникационим мрежама или једног, односно више обележја његовог физичког, физиолошког, генетског, менталног, економског, културног и друштвеног идентитета.

Обрада података о личности је свака радња или скуп радњи које се врше аутоматизовано или неаутоматизовано са подацима о личности или њиховим скуповима, као што су прикупљање, бележење, разврставање, груписање, односно структурисање, похрањивање, уподобљавање или мењање, откривање, увид, употреба, откривање преносом, односно достављањем, умножавање, ширење или на други начин чињење доступним, упоређивање, ограничавање, брисање или уништавање.

Начела обраде Личних података

У сваком тренутку, приликом прикупљања, обраде и чувања Ваших Личних података, Компанија поступа у складу са Законом. Лични подаци ће се обрађивати на начин који обезбеђује одговарајућу заштиту података о личности, укључујући заштиту од неовлашћене или незаконите обраде, као и од случајног губитка, уништења или оштећења применом одговарајућих техничких, организационих и кадровских мера.

Лични подаци које Предузетник прикупља и обрађује о Вама

Личне податке које прикупљамо (даље у тексту: Лични подаци), обрађујемо и чувамо јесу следећи:

- - име и презиме,
  - адреса испоруке/адреса пребивалишта за испоруку робе и доставу рачуна,
  - град,
  - поштански број,
  - бр. мобилног или фиксног телефона,
  - IP адреса са које приступате онлајн продавници,
  - имејл адреса,
  - број текућег рачуна (у случају повраћаја робе, када се повраћај новца врши на текући рачун).

Начин прикупљања Личних података

Лични подаци се прикупљају непосредно од Вас, као лица чији се подаци обрађују или од стране других лица. Непосредно прикупљање Личних података од Лица чији се подаци обрађују врши се:

а) Приликом куповине робе

Приликом закључења уговора о купопродаји робе са Предузетником, а за сврхе закључења и извршења уговора (укључујући испоруку робе, достављање спецификације поруџбине, рачуна за купљену робу, као и других докумената која се односе на уговор о купопродаји, достављање обавештења да је пошиљка спремна за слање односно преузимање на тачно одређеној адреси/локацији, достављање гарантног листа), у обавези сте да нам доставите следеће Личне податке, које податке уносите приликом куповине робе: име и презиме, адресу пребивалишта/адресу за испоруку робе (улица, кућни број, број стана, град, поштански број), број мобилног телефона/број фиксног телефона, имејл адреса.

Указујемо да уколико плаћате платном картицом у нашој веб продавници, одређене личне податке (име, презиме, адреса пребивалишта) можемо открити банци: RAIFFEISEN BANKA AD BEOGRAD (даље у тексту: Банка) која пружа услуге у процесу плаћања у нашој веб продавници у реализацији платних трансакција. Прихватањем ове Политике приватности, сагласни сте да се наведени лични подаци доставе Банци, која може податке о личности обрађивати искључиво за сврхе извршења платне трансакције, а у циљу испуњавања законских и других прописа, нарочито оних који уређују пословање пружалаца платних услуга, укључујући обавезу извештавања државног органа, провере клијената са аспекта спречавања прања новца и финансирања тероризма, као и управљања ризицима. Такође, одређене личне податке откривамо и курирским службама, како бисмо омогућили реализацију закљученог уговора о купопродаји робе или реализацију Ваших законских права.

У случају да не пружите наведене Личне податке, Предузетник неће бити у могућности да реализације закључен уговор о купопродаји. Сврха због које обрађујемо наведене Личне податке јесте извршење уговора о купопродаји робе са Предузетником. Наведени Лични подаци се чувају у нашој бази пет година од Ваше последње активности у нашој веб продавници. Лични подаци се чувају у бази Банке и курирских служби сходно њиховим политикама приватности. Број платне картице и CVV2 или CVC број се не обрађује од стране Предузетника ни у једном случају.

б) Приликом регистрације Вашег налога у нашој веб продавници

У случају да желите да региструјете свој налог у нашој веб продавници, моћи ћете да покренете поступак регистрације и направите свој налог. Самим тим, да бисте регистровали свој налог, неопходно је да попуните Формулар за регистрацију, а који је доступан у веб продавници. Уколико изаберете опцију да унесете и сачувате личне податке који су неопходни за сврхе закључења и извршења уговора о купопродаји робе, у том случају ће се подаци прикупљати и обрађивати у свему у складу са тачком а) овог одељка Политике приватности.

Лични подаци, које је потребно открити за сврхе регистрације Вашег налога у нашој веб продавници јесу неопходни и користићемо их искључиво за сврхе регистрације налога и успостављања комуникације у циљу регистрације налога, док исти податак – имејл адресу можемо користити и за сврхе слања обавештења о најновијим производима, попустима и промоцијама, уколико нам то дозволите.

Формулар за регистрацију садржи обавештење који Лични подаци су неопходни, а које Личне податке нам можете открити односно који су опциони. У случају да нам не пружите неопходне Личне податке, Предузетник неће бити у могућности да региструје Ваш налог.

Сврха због које обрађујемо:

- - неопходне Личне податке јесте регистрација Вашег налога у нашој веб продавници,
  - опционе Личне податке јесте слање промотивних обавештења, слање рођенданских честитки и рођенданских погодности.

Уколико пристанете да нам откријете Личне податке који нису неопходни, сматраће се да сте нам дали Ваш пристанак на обраду Личних података за наведене сврхе.

Неопходни Лични подаци се чувају у нашој бази две године од Ваше последње активности на Вашем налогу, док се опциони Лични подаци чувају до опозива Вашег пристанка, а у сваком случају се бришу након пет година од Ваше последње активности на Вашем налогу.

в) Приликом остваривања Ваших законских права

Сврха због које обрађујемо Личне податке јесте омогућавање испуњења Ваших законских права (право на одустајање од уговора, право на подношење рекламације итд.) и обавештавања да смо примили Ваш захтев који се односи на остваривање Ваших законских права, а која укључује повраћај робе, односно повраћај плаћене цене. У случају да нам не пружите наведене Личне податке, Предузетник неће бити у могућности да Вам омогући реализацију Ваших законских права.

У циљу остваривања Ваших законских права, Предузетник одређене Личне податке открива курирским службама (име и презиме, адреса за испоруку/преузимање робе, број мобилног/фиксног телефона). Наведени Лични подаци се чувају у нашој бази две године од остваривања Вашег законског права.

д) Приликом пријаве на билтен

Приликом пријаве на наш билтен, Ви дајете пристанак нама да прикупљамо и обрађујем Вашу имејл адресу (Ваш лични податак) за сврхе слања билтена. Сврха обрађивања наведених Личних података јесте слање промотивних обавештења о понудама, новостима, додатним информацијама, актуелностима, догађајима и промоцијама које организујемо за потрошаче. Наведени Лични податак се чува у нашој бази докле год не опозовете пристанак. Пристанак можете опозвати у сваком тренутку тако што ћете опозвати пристанак у оквиру имејлом који сте добили од Предузетника.

е) Приликом комуникације са нашим запосленима

Приликом комуникације односно контактирања наших запослених (телефоном, имејлом или путем друштвених мрежа) ради добијања одговора на различите упите у вези са производима које нудимо, ради провере статуса поруџбине, очекиваног рока испоруке или ради било каквог другог питања које имате, Ви дајете пристанак Предузетнику да прикупља Ваше Личне податке. Сврха обрађивања наведених Личних података јесте успостављање комуникације са Вама ради давања одговора на Ваш упит, ради провере статуса поруџбине или ради давања одговора на неко друго питање.

Наведени Лични подаци се чувају у нашој бази докле год не опозовете пристанак односно најкасније пет година од Ваше последње активности у нашој веб продавници (када је основ обраде Ваш пристанак) односно пет година од Ваше последње активности у веб продавници (када је основ обраде закључење и извршење уговора о купопродаји).

Лични подаци достављени од стране других лица

a) Пријава преко друштвених мрежа

Може се десити да Ви откријете своје Личне податке Meta-и или Google-у, сходно условима коришћења и политикама приватности тих трећих лица, а да та трећа лица у структурисаном, уобичајено коришћеном и електронски читљивом облику пренесу Личне податке новом руковаоцу. Како је до тог преноса дошло од стране трећих лица, сходно њиховим условима коришћења и политикама приватности, сматраћемо да сте Ви дали пристанак тим трећим лицима да нам пренесу Личне податке. Тако, Предузетник неће да сноси одговорност за обраду Личних података који су нам пренела наведена трећа лица.

Сврха прикупљања и обраде Личних података

Сврха прикупљања Личних података јесте:

- - закључење и извршење уговора о купопродаји робе,
  - извршење платних трансакција,
  - поштовање законских обавеза Предузетника, односно реализација Ваших законских права,
  - регистрације Вашег налога у нашој веб продавници,
  - давање одговора на Ваше упите односно различите захтеве и питања,
  - слање промотивних обавештења и рођенданских честитки.

Правни основ обраде Личних податка

Сходно начелу законитости, Предузетник обрађујемо Ваше Личне податке на основу различитих, Законом прописаних, основа, као што су следећи:

- - • Ваш пристанакВаши Лични подаци до којих смо дошли на основу Вашег пристанка ће се обрађивати и чувати у нашој бази, све док постоји Ваш пристанак, односно све до евентуалног опозива Вашег пристанка. Пристанак за прикупљање, обраду и коришћење Ваших Личних података можете опозвати у сваком тренутку тако што ћете опозвати пристанак у оквиру имејла који сте добили од Предузетника. Опозив пристанка не утиче на допуштеност обраде Личних података извршену на основу Вашег пристанка пре опозива.
  - Извршење уговорних обавезаПредузетник прикупља Личне податке који су неопходни за закључење и извршење уговора о купопродаји и испуњења пред-уговорних обавеза, у ком случају имамо основ за прикупљање, обраду и чување Ваших Личних података. У оној мери у којој је обрада Ваших Личних података нужна ради испуњења правних обавеза Предузетника.

Подаци приликом куповине

Предузетник скупља податке корисника потребне за плаћање. Приликом плаћања платним картицама, корисник не оставља податке о картици Предузетнику.. Сигурност података приликом куповине, гарантује процесор платних картица, RaiAccept, па се тако комплетни процес наплате обавља на страницама RaiAccept. Нити једног тренутка подаци о платној картици нису доступни нашем систему.

Прималац и треће лице

Личне податке откривамо и одређеним примаоцима, односно трећим лицима: нашим повезаним лицима, адвокатима који Предузетнику пружају правну помоћ, запосленима код нас, маркетиншким компанијама, сервисима за комуникацију или компанијама за истраживања тржишта или задовољстава клијената, ИТ сервисерима, државним органима. Додатно, у циљу омогућавања функционисања веб продавнице, Предузетник ангажујемо друге компаније и појединце да обављају послове у наше име и за наш рачун (испорука пакета, слање поште и е-поште, пружање маркетиншке помоћи, Call Centar, вођење евиденције курира и праћења пошиљки, плаћање купљене робе/услуге картицом, користећи услуге пружаоца платних услуга. Наведена трећа лица имају приступ Личним подацима потребним за обављање послова за које су ангажовани, али их даље не смеју користити у друге сврхе.

Предузетник неће Ваше Личне податке чинити доступним другим примаоцима, односно трећим лицима, осим у случајевима наведеним у овој Политици приватности.

Период чувања Личних података

Податке које Предузетник прикупља на основу закона као правног основа, дужна је да чува две године од дана остваривања Ваших законских права, односно пет година од издавања рачуна. Податке које Предузетник прикупља на основу уговорног односа, Предузетник ће чувати пет година од последње активности потрошача у нашој веб продавници. Подаци који се обрађују искључиво на основу Вашег пристанка чувају се до опозива пристанка односно пет година од Ваше последње активности у веб продавници.

Права Лица у вези са обрадом Личних података

Поред већ наведених права у овој Политици приватности, као и осталих права предвиђених Законом и другим прописима у складу са Законом, Лице на које се подаци о личности односе има права:

- - да захтева информацију о томе да ли Предузетник обрађује његове Личне податке и да захтева приступ тим подацима;
  - да захтева исправку, допуну или брисање његових/њених Личних података и права на подношење приговора на обраду података,
  - да се обрада Личних података ограничи.

На захтев Лица, пружићемо информације о Личним подацима Лица које обрађује Предузетник или његови обрађивачи, у складу са нашим упутствима, о сврси обраде Личних података, правном основу и трајању обраде, имену и адреси обрађивача и његових активности везаних за обраду, околности и утицају на повреду података о личности, као и о мерама предузетим у циљу њиховог елиминисања, и, у случају преноса података, информације о правном основу таквог преноса и пријемнику. Предузетник ће у најкраћем могућем року, након Вашег подношења захтева, а најкасније у року од 15 дана од дана пријема захтева, доставити Вама писано изјашњење. Предузетник је дужан да Лицу на које се Лични подаци односе, на његов захтев, достави копију Личних података које обрађује. Лице на које се подаци односе има право да затражи да се његови/њени Лични подаци избришу од стране Предузетника. Обрада Личних података се од стране Предузетника се може ограничити у складу са чл. 31. Закона.

Предузетник је дужан да обавести све примаоце којима су Лични подаци откривени о свакој исправци или допуни или брисању Личних података или ограничењу њихове обраде у складу са Законом или захтева прекомеран утрошак времена и средстава. Предузетник је дужан да Лице на које се подаци односе, на његов захтев, информише о свим примаоцима. Лице на које се подаци односе има право да његове Личне податке које је претходно доставило нама прими од нас у структурисаном, уобичајено коришћеном и електронски читљивом облику и има право да ове податке пренесе другом руковаоцу без ометања са наше стране, у складу са Законом. Ако сматра да је то оправдано у односу на посебну ситуацију у којој се налази, Лице на које се подаци односе има право да у сваком тренутку поднесе нама приговор на обраду његових података о личности, у складу са Законом. Лице на које се подаци односе има право да се на њега не примењује одлука донета искључиво на основу аутоматизоване обраде, укључујући и профилисање, ако се том одлуком производе правне последице по то лице или та одлука значајно утиче на његов положај.

Поступак у случају повреде Личних података

Ако повреда Личних података може да произведе висок ризик по права и слободе Лица, Предузетник је дужан да, обавести Лице на које се подаци односе о повреди која је наступила, а све у складу са Законом. У случају повреде података о личности која може да произведе ризик по права и слободе Лица, Предузетник је дужна да о томе обавести Повереника за приступ информацијама од јавног значаја и заштиту података о личности без непотребног одлагања, или ако је то могуће у року од 72 часа од сазнања за повреду. Обавештење достављено надлежном органу садржи све информације у складу са Законом.

Обрада личних података малолетних лица

Малолетним лицима може бити дозвољено коришћење сајта Предузетника, искључиво примењујући одредбе чл. 16. Закона.

Пренос Личних података изван територије Републике Србије

Пренос података о личности у другу државу или међународну организацију, без претходног одобрења, може се извршити ако је утврђено да та друга држава/међународна организација обезбеђује примерени ниво заштите података о личности или повезаним правним лицима Предузетника, у сврху интерне администрације података.

Линкови ка Веб страницама и услугама трећих страна

Наша веб продавница може да садржи линкове ка веб страницама трећих страна. Кликом на наш спонзорисани оглас, Ви прихватате могућност да подаци о Вашој посети на нашој веб продавници могу бити обрађени од стране наведених друштвених мрежа уколико поседујете налог на њима.

Сакупљање информација од деце

The online page https://doguegrooming.com
Онлајн страница https://doguegromming.com неће свесно или намерно сакупљати личне податке од деце путем интернета која су млађа од 13 година. Залажемо се за заштиту права деце! Предузетник не сакупља свесно информације о особама млађим од осамнаест година.

Заштита поверљивих података о трансакцији приликом онлајн куповине

Приликом куповине у интернет продавници https://doguegromming.com поверљиве инфор-мација се преносе путем јавне мреже у заштићеној (криптованој) форми употребом SSL протокола и PKI система, као тренутно најактуелније технологије. Сигурност података приликом куповине гарантује процесор платних картица RaiAccept, па се тако комплетни процес наплате обавља на страницама RaiAccept. Ниједног тренутка подаци о платној картици нису доступни нашем систему.

Контакт подаци - кориснички сервис

Уколико имате питања или притужбе које се тичу приватности и сигурности ваших података, или уколико имате сазнања или сумњу о нарушавању приватности или сигурности, молимо вас да контактирате са нама на неки од следећих начина:

- - позовите нас на број телефона +381 69 121 19 93; радно време корисничког сервиса је радним данима од 9:00 до 17:00 часова,
  - • пошаљите имејл на: info@doguegrooming.com, или
  - пошаљите писмо на поштанску адресу: Бранислава Бороте 7, 21000 Нови Сад.

Поверљивост Личних података и транспарентност

Ваши Лични подаци ће бити третирани као поверљиве информације и Предузетник ће предузети одговарајуће потребне мере како би исте заштитио у складу са Законом. Приступ њима имаће само лица која, с обзиром на опис посла који обављају, треба да буду упозната са Вашим Личним подацима и то само у обиму који је неопходан за обављање њихових послова. Политика приватности је подложна изменама. Предузетник ће редовно вршити ажурирање Политике приватности на овом сајту.

Заштита приватности корисника

У име Милица Тимић ПР Активности Подршке Пословању Dogue Нови Сад, са седиштем на адреси: Бранислава Бороте 7, 21000 Нови Сад, матични број: 64590065, ПИБ: 110022651, обавезујемо се да ћемо чувати приватност свих наших купаца. Прикупљамо само неопходне, основне податке о купцима/корисницима и податке неопходне за пословање и информисање корисника у складу са добрим пословним обичајима и у циљу пружања квалитетне услуге.

Дајемо купцима могућност избора укључујући могућност одлуке да ли желе или не да се избришу са мејлинг листа које се користе за маркетиншке кампање.

Сви подаци о корисницима/купцима се строго чувају и доступни су само запосленима којима су ти подаци нужни за обављање посла. Сви запослени у веб продавници као и у седишту предузетничке радње, који имају приступ подацима (и пословни партнери), су одговорни су за поштовање начела заштите приватности.

Политика приватности је подложна изменама. Предузетник ће редовно вршити ажурирање Политике приватности на овом сајту.

Ова политика приватности ступа на снагу 29. априла 2026. године.